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Politica di resi e rimborsi
Introduzione
AstroAI ha sempre dato la massima priorità a un'esperienza cliente di alto livello. Il nostro obiettivo principale è offrire un servizio clienti il più comodo e semplice possibile. Ogni prodotto AstroAI è coperto da garanzia. Per maggiori dettagli, consultare il contenuto seguente.
Informazioni sulla garanzia
AstroAI è da sempre a supporto dei propri prodotti e offre una garanzia semplice e trasparente. Si prega di consultare la tabella sottostante per i periodi di garanzia di ciascun prodotto, che variano a seconda del modello.
| Prodotto | Periodo di garanzia (mesi) |
|---|---|
| Compressore | da 12 a 36 |
| Mini-frigo | da 12 a 36 |
| Multimetro | da 12 a 36 |
| Manometro gomme | da 12 a 36 |
| Accessori | da 12 a 36 |
| Manometro del gonfiagomme | 36 |
| Termometro infrarossi | 36 |
| Trasformatore | 36 |
| Scanner OBD2 | 36 |
| Avviatore di emergenza | 24 |
| Aspiratore | 24 |
| Caricabatterie | 12 |
| Spazzola da neve | 12 |
| Parasole | 12 |
| Maschera | 12 |
| Freezer | da 12 a 24 |
| Utensile per la pulizia | da 3 a 12 |
| Cavi di collegamento | 60 |
Garanzia di rimborso di 30 giorni
I prodotti non soddisfacenti possono essere cambiati o rimborsati integralmente entro 30 giorni dalla data di acquisto originale. Saranno addebitate solo le spese di spedizione. Se il reso è dovuto a difetti del prodotto, AstroAI fornirà un'etichetta di spedizione prepagata e coprirà i costi di spedizione. Se il reso o la sostituzione è per motivi personali, l'acquirente è responsabile delle spese di spedizione. Non addebitiamo costi di riassortimento per nessun servizio post-vendita.
I resi potranno essere rifiutati se gli articoli non soddisfano i requisiti sopra indicati.
Le richieste di rimborso per articoli senza difetti di qualità non saranno elaborate una volta scaduti i 30 giorni.
Come restituire un articolo?
Per avviare la procedura di reso, tieni a portata di mano il numero d’ordine e invia un'email a support@astroai.com. Ti risponderemo entro 24-48 ore lavorative.
Per garantire una rapida elaborazione del rimborso, invia una notifica di reso con le seguenti informazioni nel caso in cui rispedisci il prodotto senza la nostra etichetta di spedizione:
Reclami in garanzia per difetti di qualità
AstroAI garantisce che tutti i prodotti rispettino i massimi standard di qualità dei materiali, della lavorazione e del servizio. La presente garanzia è valida a partire dalla data di acquisto.
In seguito a reclami in garanzia per difetti di qualità, verrà spedito un prodotto sostitutivo. Qualora la sostituzione non sia possibile o richiesta, AstroAI effettuerà un rimborso parziale in base al periodo di utilizzo del dispositivo.
La durata della garanzia varia in base al prodotto acquistato. La garanzia è valida solo per uso personale ed esclusa per prodotti utilizzati a scopo commerciale, noleggio o per usi non previsti. Non sono previste garanzie aggiuntive oltre a quelle espressamente indicate per i prodotti AstroAI.
La presente garanzia non è trasferibile. AstroAI non si assume alcuna responsabilità per danni, perdite o disagi causati da guasti del dispositivo, negligenza o uso improprio dell’utente, mancato rispetto del manuale d’uso e delle avvertenze di sicurezza riportate sulla confezione e nel manuale.
Nota: I prodotti sostitutivi mantengono la stessa durata di garanzia dell’articolo difettoso originale. La garanzia decade in seguito all’elaborazione di un rimborso completo.
Procedura (fornire le seguenti informazioni):
Nota: Il reclamo in garanzia potrà essere rifiutato se non vengono soddisfatti i requisiti sopra indicati.
La presente garanzia non copre i seguenti casi: