Politica di resi e rimborsi
Introduzione
In quanto marchio “moderno”, ci teniamo a soddisfare le esigenze dei clienti. È possibile effettuare una richiesta di reso o sostituzione conformemente alla politica dei resi di AstroAI. In caso di domande sul prodotto che hai ricevuto, siamo a tua disposizione se vorrai scriverci un’e-mail a support@astroai.com. Risponderemo entro 48 ore.
Informazioni sulla garanzia
AstroAI si impegna a fornire assistenza sui propri prodotti, nonché una garanzia immediata. Fare riferimento alla tabella sottostante per la durata della garanzia dei vari prodotti, poiché la durata esatta varia a seconda dei modelli.
VAI ALLA PAGINA DELLA GARANZIA
Garanzia di rimborso a 30 giorn
Per qualsiasi problema che dovessi riscontrare con il nostro prodotto entro 30 giorni dopo il ricevimento, prego contattataci via case o scrivendo a support@astroai.com sulla nostra pagina di contatto. Garantiamo incondizionatamente come servizio post vendita entro 30 giorni, acquista pure in tutta libertà.
Spese di spedizione per resi e sostituzioni
Le spese di spedizione saranno a carico del cliente se i resi e le sostituzioni sono dovuti a suoi motivi personali.
Le spese di spedizione saranno a carico del venditore se i resi e le sostituzioni sono dovuti a problemi con il prodotto o dei fornitori di servizi logistici.
Avvalersi della garanzia per problemi di qualità
AstroAI garantisce che tutti i prodotti rispondono ai più alti standard qualitativi per quanto riguarda i materiali, la fabbricazione e l'assistenza. La garanzia è valida a partire dalla data di acquisto.
AstroAI sostituirà ogni prodotto risultante imperfetto a causa di difetti del produttore, secondo il diritto a tale sostituzione. La durata della garanzia varia in base al prodotto specifico acquistato. La garanzia si estende solo all'uso personale e non si estende a nessun prodotto utilizzato per scopi commerciali, di noleggio o per qualsiasi altro uso per cui il prodotto non è destinato. Non sono previste altre garanzie oltre a quelle espressamente indicate in ogni prodotto.
La presente garanzia non è trasferibile. AstroAI non è responsabile in alcun modo per eventuali danni, perdite o inconvenienti causati da guasti all'apparecchiatura, negligenza e abuso da parte dell'utilizzatore, mancata osservanza del manuale d'uso e di eventuali avvertenze aggiuntive di sicurezza, uso o sicurezza incluse nella confezione e nel manuale del prodotto.
N.B. Le garanzie su tutti i prodotti sostitutivi seguono lo stesso periodo di garanzia dell'articolo originale difettoso. Le garanzie sui prodotti sono nulle dopo il rimborso totale.
Procedura per i problemi di qualità (fornire le informazioni riportate di seguito):
- Numero d'ordine e descrizione del problema di qualità
- Prova visibile dell'articolo difettoso (foto o video) e numero di serie.
- Potrebbe essere necessario restituire un articolo per un controllo di qualità (AstroAl fornirà un'etichetta di spedizione prepagata a causa dei difetti del prodotto e le spese di spedizione per organizzare la rispedizione saranno a suo carico; gli acquirenti dovranno coprire le spese di spedizione di reso se effettuato per motivi personali).
Normalmente offriamo un rimborso o l'invio di un prodotto sostitutivo non appena il problema viene confermato.
La presente garanzia non si applica a quanto di seguito elencato:
- Danni dovuti ad abuso, incidente, alterazione, uso improprio, manomissione o atti vandalici.
- Uso non sorvegliato da parte di bambini al di sotto dei 18 anni di età
- Prodotti privi di idonea prova d'acquisto
- Manutenzione impropria o inadeguata
- Acquisti da rivenditori non autorizzati
- Prodotti smarriti o rubati
- Danni durante il trasporto del reso
Canali di vendita autorizzati
